W Polskim Internecie jest wiele stron WWW , które są mało przyjazne i mało intuicyjne dla użytkownika ostatecznego, czyli naszego klienta.

Szacuje się, że co godzinę powstaje w sieci ok 10 tys. stron lub blogów. TO DUŻO. Dlatego trzeba wiedzieć jak zaistnieć w takiej "dżungli"...

Przy projektowaniu programu czy też witryny łatwo zapomnieć, że ujęcie problemu z perspektywy docelowego użytkownika mogą być zupełnie inne niż spojrzenie osoby technicznej, która ma bardzo dużą wiedzę o użytkowaniu Internetu i aplikacji.

Dlatego też często bywa tak, że strona lub program mają wspaniale rozwiązania techniczne, ale niestety trudno z nich korzystać docelowemu użytkownikowi, czyli naszemu klientowi.

Poniżej 10 najczęściej popełniane błędy, które pojawiają się na stronach WWW i w oprogramowaniu internetowym, wg jednego z najwybitniejszych specjalistów od użyteczności strony internetowej Jakoba Nielsena :

1. niestandardowe elementy nawigacji GUI
2. niespójność
3. brak intuicyjności
4. brak wykorzystywania informacji zwrotnych od użytkowników
5. mało mówiące i niewłaściwe komunikaty błędów
6. konieczność podawania tej samej informacji przez użytkowników więcej niż tylko jeden raz
7. brak wartości domyślnych
8. brak wprowadzenia użytkownika w przeznaczenie i zastosowanie aplikacji
9. brak podawania informacji o wykorzystaniu danych podanych przez użytkownika
10. brak ujęcia problemów z punktu widzenia użytkowników.

Należy pamiętać, żeby strona spełniała swoje zadanie musi nie tylko ładnie wyglądać, ale też być odpowiednio zaprojektowana.